Как мы проверяем бизнесы
Если бизнес отображается с ✅ Verified — значит он прошёл шесть шагов проверки. Если эти проверки перестают совпадать — бейдж снимается, бизнес остаётся как Listed.
Шесть шагов проверки
- 1 Контакт работает
Звоним по телефону или пишем в Telegram. Должен ответить живой человек, говорящий на языке заявки. Если автоответчик или тишина — отказ.
- 2 Услуга реально оказывается
Проверяем как «тайный покупатель» либо по отзывам 3+ знакомых из комьюнити, кто уже пользовался.
- 3 Юр-чистота
Для медицины — лицензия. Для юристов — bar-членство. Для банков — реальный счёт. Для школ — аккредитация. Не всегда публично — иногда просим показать в закрытом чате.
- 4 Цены прозрачные
Озвученная цена должна совпадать с тем, что реально берут с клиента. Скрытые комиссии, «доплати на месте», «у нас сейчас другой курс» — основание для снятия бейджа.
- 5 Жалобы разбираются
Каждая жалоба читается админом и уходит владельцу с запросом ответа. Если три и больше похожих жалоб без корректного ответа — бейдж приостанавливается.
- 6 Перепроверяем при сигналах
Если приходит жалоба, меняется владелец или контакты, либо бизнес перестаёт отвечать — проходим по шагам 1-5 заново и обновляем статус.
Что обязательно для Verified
- Активный Telegram или телефон, по которому реально отвечают
- Понятное описание услуги — без «звоните, всё расскажем»
- Указание города и района (или «Все города» для онлайн-сервисов)
- Цена либо диапазон цен — хотя бы ориентир
- Согласие на модерацию отзывов и ответы на жалобы
Когда снимаем бейдж
- Перестали отвечать на контакт >7 дней
- 3+ похожих жалобы без корректной реакции
- Поменялись цены / услуга, но карточка не обновлена
- Юр-проблемы (отзыв лицензии, мошенничество)
Бизнес не удаляется из каталога — переходит в статус 📋 Listed с явным указанием причины. Может вернуть Verified когда устранит проблему.
Чем отличается ✅ Verified от 📋 Listed
Прошёл все шесть шагов. Команда отвечает за контактность и юр-чистоту.
Self-submit. Владелец заполнил карточку, но модерация ещё не прошла либо была снята. Уточняй детали у бизнеса.
Если у тебя был плохой опыт
Напиши в @Privetasia_bot командой /start review. Опиши что произошло — мы разберём в течение 48 часов и сообщим решение.